CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA DGLAB®

Bem-vindo(a) ao nosso Código de Ética e Conduta!

• Qual o nosso objetivo com esse Código?

Esse Código é um guia essencial, que reúne os princípios éticos e os padrões de comportamento que refletem os valores da DGLAB.

Mais do que uma exigência formal, este Código representa um compromisso coletivo com a integridade, o respeito e a responsabilidade. 

Reforçamos aqui o nosso posicionamento contra qualquer forma de discriminação, assédio, corrupção ou prática que vá contra os princípios que defendemos, e acreditamos que agir com ética fortalece a confiança, melhora o ambiente de trabalho e contribui para resultados mais sustentáveis.

• A quem se aplica este Código?

É um material de apoio para quem faz parte da empresa ou se relaciona com ela, ajudando a esclarecer o que esperamos das nossas condutas e como lidamos com situações que envolvem dilemas éticos.

Dessa forma, este Código se aplica a todas as pessoas que, de alguma forma, se relacionam com a DGLAB. Isso inclui funcionários, parceiros, prestadores de serviço, terceirizados, estagiários, jovens aprendizes, conselheiros fiscais, administradores e qualquer pessoa que atue com, para ou em nome da empresa, independentemente do cargo, da função ou do vínculo ser temporário ou permanente.

Dessa forma, quem faz parte desse ecossistema deve conhecer, respeitar e aplicar os princípios e diretrizes aqui apresentados. Espera-se que todos ajam com boa-fé, transparência, responsabilidade e integridade, contribuindo para a construção de uma cultura ética e para a proteção dos interesses da DGLAB.

• Quais são os princípios que guiam a DGLAB?

A DGLAB acredita que uma empresa ética começa nas escolhas do dia a dia. Nosso compromisso é com o crescimento responsável, com a entrega de valor aos nossos clientes e com a construção de relações baseadas na confiança.

A forma como atuamos está diretamente ligada à imagem que construímos, por isso, valorizamos a transparência, o respeito às leis, às instituições e às pessoas. Esses são os valores que sustentam a reputação da DGLAB e guiam nossas decisões em todas as áreas da empresa.

Tendo isso em vista, este Código expressa os princípios que moldam nossa cultura: integridade, confiança, lealdade, valorização do ser humano e foco em resultados.

Esses princípios devem estar presentes em todas as nossas relações, seja com colegas de trabalho, clientes, fornecedores, parceiros, concorrentes, órgãos públicos e com a sociedade como um todo. Quem compartilha da nossa jornada também compartilha desse compromisso.

COMPORTAMENTO ÉTICO E INTEGRIDADE

• Como agir em situações de conflito de interesses?

De início, é importante destacar que você jamais deve usar do seu cargo ou das informações obtidas na empresa para favorecer interesses próprios ou de terceiros.

Dessa forma, todos devem evitar situações que possam gerar conflitos entre seus interesses pessoais e os interesses da DGLAB. Isso vale para conflitos reais, potenciais ou até mesmo aparentes.

Se você presta serviços para a DGLAB e identificar um possível conflito, avise antes de iniciar ou renovar qualquer contrato.

Também é importante informar à DGLAB se houver parentesco, até o segundo grau, entre pessoas ligadas à empresa e candidatos a cargos ou funções.

• Qual é a postura da DGLAB em relação ao suborno e à corrupção?

A DGLAB não tolera qualquer forma de suborno ou corrupção.

Assim, presentes, brindes ou cortesias só são aceitáveis quando tiverem um propósito legítimo, não envolverem dinheiro, não visarem influenciar decisões e não criarem conflitos de interesse. Além disso, não devem envolver agentes públicos.

Se você receber uma oferta suspeita, comunique imediatamente a empresa.

Quanto às doações e patrocínios, só são autorizados quando:

• Não têm fins políticos ou comerciais indevidos;
• São destinados a organizações legítimas; e
• Passam por análise e aprovação formal da DGLAB.

Além disso, é terminantemente proibido oferecer ou prometer vantagens indevidas a agentes públicos, direta ou indiretamente, com o intuito de obter benefícios para a empresa.

• O que a DGLAB faz para prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e proteger seus recursos?

A DGLAB verifica com rigor a reputação de seus parceiros e prestadores de serviço, buscando garantir que os recursos envolvidos nas relações comerciais sejam legítimos e dentro da lei.

Se houver suspeita de atividade ilícita, ela deve ser comunicada imediatamente pelo canal oficial da empresa, que garante sigilo e o tratamento adequado da denúncia.

Todos devem usar os recursos da DGLAB de forma responsável e apenas para fins profissionais. Além disso, é dever de todos manter os registros financeiros completos, corretos e dentro dos prazos.

DOS RELACIONAMENTOS BEM CONSTRUÍDOS

• Como deve ser a relação da DGLAB com seus clientes?

Deve ser guiada pela ética, respeito e idoneidade, com comunicação sempre clara, objetiva e transparente, mesmo diante de informações difíceis ou contrárias às expectativas. Valorizamos a dignidade humana, o cumprimento das leis e a construção de um ambiente saudável, buscando constantemente a satisfação dos nossos clientes com cortesia, eficiência e profissionalismo.

• É permitido tratar clientes de forma diferente por interesse pessoal?

Não. Nenhum cliente deve receber tratamento privilegiado ou discriminatório por motivos pessoais ou por qualquer característica individual, como classe social, raça, gênero, orientação sexual, religião, idade, entre outros.

• Como devem ser os relacionamentos dentro da DGLAB e com seus parceiros e fornecedores?

Devem ser sempre pautados pelo respeito, acolhimento e pela valorização da diversidade, sem qualquer forma de preconceito ou discriminação, seja no ambiente físico, virtual ou externo à empresa. As relações com parceiros e fornecedores também devem ser conduzidas com transparência, ética e base técnica, respeitando os critérios estabelecidos pela DGLAB e cumprindo integralmente os compromissos assumidos.

• A DGLAB promove um ambiente justo, seguro e igualitário para todos?

Sim. Na DGLAB, não há espaço para qualquer forma de discriminação — ninguém pode ser tratado de forma desigual em razão de raça, religião, cor, gênero, gestação ou maternidade, idade, nacionalidade, orientação sexual, deficiência, condição médica ou genética, estado civil, posição econômica, política, sindical ou qualquer outra condição protegida por lei. Valorizamos o mérito, as competências e as contribuições de cada pessoa, garantindo oportunidades iguais de crescimento. Além disso, seguimos rigorosamente as normas legais aplicáveis, assegurando um ambiente de trabalho seguro, higiênico e pautado na dignidade e no respeito.

• A DGLAB tolera concorrência desleal?

Não. É proibido obter vantagem por meios desonestos, como manipulação, abuso de informação privilegiada ou práticas injustas.

• O que mais é proibido nas relações comerciais?

1. Oferecer ou aceitar qualquer tipo de benefício para influenciar decisões profissionais;
2. Relacionar-se com fornecedores que atuem em desacordo com a lei;
3. Divulgar informações confidenciais, salvo nos termos dos contratos;
4. Manter em cadastro fornecedores com má reputação ou práticas não éticas.

• Como deve ser o relacionamento com agentes públicos?

Legal, ético e transparente. Nenhum funcionário ou parceiro pode oferecer, prometer ou autorizar pagamentos ou vantagens com a intenção de influenciar decisões públicas, conforme determina a Lei Anticorrupção (Lei nº 12.846/2013).

• O que a DGLAB espera nas relações com órgãos de fiscalização?

Comprometimento total com as normas vigentes e respeito às orientações dos órgãos fiscalizadores do setor de atuação da empresa.

• Como deve ser a relação da DGLAB com seus concorrentes?

Deve ser sempre respeitosa e em conformidade com a legislação vigente. Não é permitido fazer comentários pejorativos, divulgar boatos ou repassar informações da DGLAB sem autorização expressa. Todos que atuam com marketing, desenvolvimento de negócios ou que têm contato com concorrentes devem conhecer e seguir as leis de concorrência e antitruste aplicáveis.

TRATAMENTO DE INFORMAÇÕES, SIGILO E CONFIDENCIALIDADE

• Quais informações devem ser tratadas com sigilo por quem se relaciona com a DGLAB?

Todas as pessoas vinculadas à DGLAB — incluindo funcionários, parceiros, investidores, fornecedores e prestadores de serviços — devem manter em sigilo quaisquer informações confidenciais que tenham acesso em razão do vínculo com a empresa. Isso inclui estratégias de negócio, dados financeiros, planos de marketing e captação, informações sobre produtos, clientes e fornecedores, algoritmos, métodos, know-how, segredos comerciais, códigos-fonte, sistemas, entre outros ativos tangíveis e intangíveis que façam parte das operações da DGLAB.

• Em que situações o compartilhamento dessas informações é permitido?

A divulgação de qualquer informação confidencial só é permitida mediante autorização expressa e por escrito da liderança competente da DGLAB. Em todas as demais situações, espera-se discrição, responsabilidade e zelo absoluto no tratamento de tais informações.

• O que a DGLAB espera de seus funcionários e parceiros quanto à confidencialidade?

Que atuem com ética e integridade, respeitando os compromissos de confidencialidade assumidos com a empresa e com terceiros. A confidencialidade é um valor essencial para a proteção da empresa e para a construção de relações de confiança.

PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

• Como a DGLAB trata os dados pessoais que coleta e utiliza?

A DGLAB respeita e adota os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), utilizando dados pessoais de forma ética, responsável e proporcional à finalidade para a qual foram coletados. Nós estamos comprometidos com a transparência, a segurança e o respeito aos direitos dos titulares.

• Qual a responsabilidade das pessoas que se relacionam com a DGLAB quanto à proteção de dados?

Espera-se que todos, sejam funcionários, fornecedores, parceiros ou terceiros, zelem pela proteção de dados pessoais e sigam as orientações previstas nas políticas da DGLAB, agindo com responsabilidade e cuidado no acesso, tratamento e compartilhamento desses dados.

PROPRIEDADE INTELECTUAL

• A quem pertencem os ativos desenvolvidos no contexto da DGLAB?

Toda propriedade intelectual desenvolvida no contexto da relação com a DGLAB, seja por funcionários, prestadores de serviços ou parceiros, é de titularidade exclusiva da empresa, especialmente quando utilizados recursos, equipamentos, informações ou projetos da DGLAB.

• O que é vedado em relação aos ativos da DGLAB?

É proibido reproduzir, adaptar, traduzir, desmontar ou fazer engenharia reversa de produtos, serviços ou sistemas da DGLAB, salvo mediante autorização expressa da empresa. Também não é permitido usar marcas, logotipos ou qualquer propriedade intelectual da DGLAB de forma indevida, inadequada ou não autorizada.

• O que se espera quanto ao uso da marca DGLAB?

Que todas as pessoas que se relacionam com a empresa tenham zelo ao utilizar os sinais distintivos da DGLAB, respeitando sua imagem institucional e seguindo as orientações da empresa quanto ao uso correto de sua marca, logotipo e demais elementos visuais.

DA VIOLAÇÃO DESTE CÓDIGO

• Quais são as consequências para quem violar as regras deste Código de Ética e Conduta?

A violação das normas estabelecidas neste Código pode resultar em medidas disciplinares, que podem incluir advertência, repreensão, multa, suspensão, demissão por justa causa ou até mesmo ação civil por parte da DGLAB. Em casos mais graves, também pode haver responsabilização penal, dependendo da gravidade da infração.

• Como posso comunicar uma violação das regras do Código de Ética e Conduta?

A DGLAB oferece um canal exclusivo e seguro para o envio de relatos sobre atividades que possam violar as regras internas da empresa ou a legislação vigente. Deverá ser aberto uma ocorrência via formulário. O canal garante sigilo e o tratamento adequado das informações recebidas.

• A DGLAB garante confidencialidade sobre os relatos de violação?

Sim. A DGLAB está comprometida com a confidencialidade e se empenha em garantir que todas as manifestações sejam devidamente investigadas. A empresa tomará as medidas corretivas necessárias quando for identificada alguma violação das normas estabelecidas neste Código.

• Há alguma forma de retaliação contra quem fizer uma denúncia ou relato?

A DGLAB adota uma política de não retaliação. Não será permitida qualquer ameaça, intimidação ou ação que possa ser considerada retaliação a quem fizer uma denúncia ou relato. Caso isso ocorra, será considerado uma violação deste Código, e a DGLAB tomará as medidas cabíveis para garantir a proteção de quem se manifestar.