PRAZOS DE ENVIO DGLab

Esta política regula os prazos de envio dos kits de coleta de testes DGLab. Ao acessá-lo você concorda com estes termos. Por favor, consulte regularmente os nossos termos.

  1. Devolução e Reembolso antes do uso de kit de coleta

O cliente poderá solicitar devolução e reembolso em até sete dias corridos após o recebimento do kit de coleta de qualquer teste oferecido pela DGLab, por qualquer motivo. Para tanto, deverá solicitar o cancelamento através do email atendimento@dglab.com.br e realizar a devolução do kit de coleta no prazo de quatorze dias corridos a contar da data da solicitação da devolução. O kit de coleta deverá estar sem danos e na embalagem original, especialmente o lacre do swab bucal ou do material de coleta enviado. O valor integral pago será devolvido e os custos de envio da devolução do kit serão arcados pela DGLab.

2. Política para o envio dos kits de coleta e recebimento dos laudos

Após o pagamento confirmado, será enviado o kit de coleta referente ao teste escolhido no prazo de até 2 dias úteis, podendo haver variações em casos específicos de acordo com a disponibilidade do laboratório e de seus fornecedores. Após recebermos a amostra de saliva em nosso laboratório, o prazo para emissão os laudos é de 7 a 14 dias, para o teste de metabolismo ou de 30 a 45 dias para o teste DNAFit.Você pode nos contatar em atendimento@dglab.com.br para mais informações.

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