PRAZOS DE ENVIO DOS PRODUTOS DGLAB® (2020)

Esta política regula os prazos de envio dos kits de coleta de testes DGLab. Ao acessá-lo você concorda com estes termos. Por favor, consulte regularmente os nossos termos.

1. Devolução e Reembolso antes do uso de kit de coleta

O cliente poderá solicitar devolução e reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do kit de coleta de qualquer teste oferecido pela DGLab, por qualquer motivo. Para tanto, deverá solicitar o cancelamento através do e-mail atendimento@dglab.com.br e realizar a devolução do kit de coleta no prazo de 14 (quatorze) dias corridos a contar da data da solicitação da devolução. O kit de coleta deverá estar sem danos e na embalagem original, especialmente o lacre do swab bucal ou do kit de coleta enviado. O valor integral pago será devolvido e os custos de envio da devolução do kit serão arcados pela DGLab. 

2. Política para o envio dos kits de coleta e recebimento dos laudos

Após o pagamento confirmado, será enviado o kit de coleta referente ao teste escolhido no prazo máximo de até 3 (três) dias úteis, podendo haver variações em casos específicos de acordo com a disponibilidade do laboratório e de seus fornecedores. Após o recebimento da amostra de saliva (coletada no swab) em no laboratório da DGLab, o prazo para emissão os laudos é de 7 (sete) a 14 (quatorze) dias, para o “Teste de Metabolismo”, do teste “Intolerância à Lactose” e do “Teste de Nutrição Profissional”, ou de 30 (trinta) a 45 (quarenta e cinco) dias para o teste DNAFit. 

Para mais detalhes e outras informações, você pode nos contatar pelo e-mail atendimento@dglab.com.br.